🔁 Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

• Vous devez impérativement nous contacter par e-mail à l'adresse hellosunset.team@gmail.com avant d'effectuer votre retour. Cette étape est obligatoire afin d'obtenir la bonne adresse de retour. Tout retour envoyé sans prise de contact préalable par e-mail sera automatiquement refusé.

• Votre colis de retour doit être déposé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande (le jour de la livraison compte comme le Jour 1).

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, non portés, non lavés et sans aucune odeur.

• Les articles soldés, les articles en promotion et les bijoux ne sont ni repris ni échangés.

• Tout colis déposé après le délai de retour de 14 jours sera refusé, même si l'étiquette de retour a été générée dans les temps. Dans ce cas, les frais de réexpédition du colis vers votre adresse seront à votre charge.

• Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

💸 Remboursements

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours.